«Второй руки» в банках: как новая услуга защитит вятчан от мошенников и как её настроить

С сентября в российских банках доступен новый сервис «второй руки», который разработан для дополнительной защиты клиентов от мошенничества. Сервис позволяет назначить доверенное лицо, которое будет получать уведомления о платежах, переводах и снятии средств и сможет подтвердить или отклонить операцию, если усмотрит признаки мошенничества. Если подтверждение не будет получено в течение 12 часов, транзакция автоматически отменяется.

Эта новость важна и для жителей Кировской области: у нас, как и по всей стране, активизировались разнообразные схемы социальной инженерии, и дополнительный канал контроля транзакций может существенно снизить риск потери сбережений. В этом материале — подробный разбор механики услуги, практические рекомендации по выбору «второй руки», пошаговая инструкция как подключить сервис (общая схема), типичные сценарии использования и советы, которые помогут вятчанам безопаснее управлять деньгами 😊.

Кратко о том, как работает сервис (по заявлению банков)

Клиент банка назначает доверенное лицо — «вторую руку», которая будет получать уведомления о выбранных операциях.
Доверенное лицо получает сообщение о попытке проведения операции (перевод, снятие наличных, оплата через Систему быстрых платежей) и может подтвердить или отклонить её.
Если подтверждение от доверенного лица не поступает в течение 12 часов, транзакция автоматически отменяется.
Доверенное лицо не получает доступа к счёту и не может распоряжаться средствами.
Сервис можно настроить индивидуально: клиент выбирает, какие типы операций должны требовать согласования.
Без согласования будут осуществляться переводы на собственные счета в других банках, а также оплата коммуналки, налогов и штрафов.

Почему это актуально для жителей Кировской области

Мошеннические схемы в последние годы становятся всё изощрённее: злоумышленники звонят от имени банков или государственных служб, убеждают срочно перевести деньги, вводят жертв в стрессовые ситуации. Новая опция даёт дополнительный уровень проверки: даже если жертве удалось авторизовать платеж, доверенное лицо сможет вовремя заметить необычную транзакцию и остановить её.

Для семей с пожилыми родственниками, для людей, которые часто пользуются СБП и переводами между людьми, а также для тех, кто сам по себе не слишком уверен в цифровой грамотности, «вторая рука» — эффективный инструмент профилактики потерь. Особенно это важно в небольших городах и посёлках области, где пожилые люди чаще оказываются мишенью телефонных мошенников.

Что покрывает сервис и какие операции исключены

Сервис, как заявлено, охватывает:

переводы частным лицам;
снятие наличных;
оплаты через Систему быстрых платежей (СБП).

Без дополнительного согласования предусмотрены:

переводы на собственные счета клиента в других банках;
оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов.

Это означает, что основные повседневные обязательные платежи не будут задерживаться, но операции с другими людьми и снятие наличных станут дополнительно контролироваться.

Кто может быть «второй рукой» и как выбрать доверенное лицо

Выбор «второй руки» — ответственный шаг. Вот рекомендации, которые помогут сделать правильный выбор:

Выбирайте человека, которому вы доверяете и который оперативно отвечает на сообщения/звонки (член семьи, близкий друг).
Идеально, если доверенное лицо разбирается в базовых банковских операциях и поймёт, что такое подозрительная транзакция.
Не назначайте «второй рукой» человека, который может получить личную выгоду от контроля над переводами — это снизит уровень защиты.
Обсудите с доверенным лицом, по каким критериям он будет отменять операцию (сумма, незнакомый получатель, странное время операции и т.д.).
Если у вас пожилые родственники, назначьте «второй рукой» того, кто редко бывает в сети, но отвечает по телефону или живёт поблизости — так вы сможете своевременно среагировать.

Пошаговая инструкция по подключению (общая схема)

Точные шаги зависят от банка и его мобильного приложения, но общий алгоритм выглядит приблизительно так:

Войдите в мобильное приложение или личный кабинет интернет-банка.
В разделе безопасности/настроек найдите опцию, связанную с назначением доверенного лица или сервисом контроля операций (название может отличаться в разных банках).
Добавьте контакт доверенного лица: укажите ФИО и номер телефона или адрес электронной почты (в зависимости от формата уведомлений).
Выберите типы операций, требующие согласования (переводы физлицам, снятие наличных, операции через СБП и т.д.).
Доверенное лицо подтвердит своё согласие на получение уведомлений (как правило, через код в SMS или уведомление в приложении).
Проверьте настройки: при необходимости проведите тестовую операцию, чтобы убедиться, что уведомления приходят и подтверждение работает.

Если вы не уверены, где найти эту настройку в приложении, обратитесь в отделение банка в вашем городе Кирове или позвоните на горячую линию банка — сотрудники подскажут последовательность действий и помогут подключить сервис.

Частые вопросы (FAQ)

1. Могут ли доверенное лицо распоряжаться моими деньгами?

Нет. По заявлению банков, доверенное лицо только получает уведомления и может подтверждать или отклонять отдельные операции. У него нет доступа к вашему счёту и нет права переводить средства с него.

2. Что произойдёт, если доверенное лицо не ответит?

Если подтверждение не поступит в течение 12 часов, транзакция автоматически отменяется. Это сделано для защиты от «молниеносных» мошеннических списаний, но также важно учитывать, что срочные операции могут потребовать заранее согласованных настроек.

3. Можно ли выбрать, какие операции требуют согласования?

Да. Сервис предусматривает индивидуальную настройку: вы сами отмечаете, какие типы операций должны проходить через «вторую руку».

4. Будет ли служба работать для карт и счетов, оформленных в отделениях Кирова?

Сервис реализуется на уровне банков, поэтому он доступен и для клиентов, обслуживающихся в отделениях в Кирове и других населённых пунктах области — если ваш банк подключил эту опцию. Узнать о доступности услуги можно в мобильном приложении банка или в ближайшем отделении.

Практические сценарии использования

Несколько ситуаций, в которых «вторая рука» может помочь:

Схема с «банковским сотрудником»: мошенник звонит и просит перевести деньги для «блокировки мошеннической операции». Доверенное лицо получит уведомление и при отсутствии логики у транзакции сможет её отклонить.
Неожиданное снятие наличных: если с карты пытаются снять крупную сумму в банкомате в другом месте, уведомление позволит подтвердить или заблокировать операцию.
Ошибка перевода: вы наспех набрали номер и собирались перевести на неправильную карту — доверенное лицо заметит незнакомого получателя и остановит перевод.
Защита пожилых людей: дочь/сын, назначенные «второй рукой», будут контролировать все крупные списания и смогут вовремя вмешаться.

Что ещё стоит сделать для защиты личных финансов

«Вторая рука» — важный инструмент, но он эффективен в связке с другими мерами безопасности:

Включите уведомления о любых операциях в мобильном банке (push‑уведомления и SMS).
Не передавайте никому коды подтверждения из SMS или push‑уведомлений.
Установите лимиты на операции по карте (суточные/месячные), если это позволяет банк.
Проверяйте реквизиты получателей перед крупными переводами и используйте шаблоны для регулярных платежей.
Если вы сомневаетесь в звонке «из банка» — положите трубку и перезвоните по официальному номеру вашего банка, указанному в приложении или на сайте банка (в офисе в Кирове вам тоже помогут уточнить номер).

Как действовать при подозрении на мошенничество

Если вы или ваш доверенный человек заметили необычную операцию — действуйте быстро:

Сразу свяжитесь с банком и попросите временно заблокировать карту/счёт.
Если списание произошло — зафиксируйте детали операции (время, сумма, контрагент) и сообщите в банк для проведения возврата/чарджбэка, если это возможно.
Если средства были похищены мошенниками — обратитесь в полицию и в отдел по борьбе с киберпреступностью. В экстренных случаях звоните по единому номеру 112 или 102 для полиции.
Смените пароли/пин‑коды, привязанные к банковским приложениям, почте и другим сервисам.

Сохраните спокойствие и действуйте по плану

Важно помнить: мошенники рассчитывают на эмоции и спешку. Услуга «второй руки» добавляет паузу в механизме перевода средств — это окно времени, за которое можно всё проверить и предотвратить ошибку или преступление. Особенно это актуально для семей, где один из членов менее уверен в обращении с цифровыми инструментами — назначив доверенное лицо, вы получаете дополнительный «фильтр» для финансов.

Побочные моменты и ограничения

Несмотря на очевидные преимущества, есть и нюансы, которые стоит учитывать:

Если доверенное лицо не ответит вовремя, полезная операция может быть отменена — планируйте заранее, кто и как будет подтверждать экстренные переводы.
Сервис не заменяет внимательность: продолжайте следить за операциями и не доверяйте коды подтверждения никому.
Технические сбои и задержки в доставке сообщений могут стать проблемой — важно иметь альтернативные способы связи с доверенным лицом.

Короткие советы для вятчан

Подключите сервис, если в семье есть пожилые люди или вы часто получаете неожиданные переводы от незнакомцев.
Проговорите заранее с доверенным лицом, по каким критериям он будет блокировать операции.
Храните контакт и данные доверенного лица в заметном и защищённом месте — при необходимости вы быстро внесёте изменения в настройки.
Если вы не уверены, обратитесь за помощью в отделение банка в Кирове — сотрудники подскажут алгоритм и помогут настроить услугу.

Вывод

Новая услуга «второй руки» — полезный инструмент для дополнительной защиты клиентов банков от мошенников. Для жителей Кировской области она может стать одной из важных мер безопасности, особенно в семьях с уязвимыми родственниками. Включение сервиса не занимает много времени, а потенциальная выгода — предотвращённые потери и спокойствие за сбережения.

Не забывайте также о базовых правилах цифровой гигиены: не сообщайте коды, проверяйте реквизиты, используйте уведомления и лимиты. А при малейших подозрениях на мошенничество — немедленно обращайтесь в банк и, при необходимости, в правоохранительные органы ☝️.

Если у вас есть вопросы по тому, как настроить «вторую руку» в конкретном мобильном приложении или отделении в Кирове — напишите в комментариях под этой публикацией, постараемся помочь общими советами и подсказками по алгоритму действий.

«Второй руки» в банке: как новая услуга защитит вятчан от мошенников и как её настроить